• USD/MDL 18.0722.04.2019EUR/MDL 20.3122.04.2019
    • travel@joinup.ua
    • +38 (044) 303 9 303
    • (0800) 30 97 97 - звонки бесплатны по всей Украине

Агентам

Относительно задержки рейсов SQP7151 и SQP7108

г. Киев
31.01.2019

30 января 2019 года в 11:55 из Запорожского аэропорта должен был вылететь рейс SkyUp Airlines SQP7151 Запорожье ‒ Шарм-ель-Шейх с туристами компании Join UP! По техническим причинам воздушное судно SkyUp Airlines не смогло выполнить рейс.

31 января для перевозки пассажиров, в качестве подменного, был предоставлен самолет авиакомпании Bravo. Рейс вылетел из аэропорта Запорожье в 19:40 по местному времени. Длительность задержки составила 30 часов.

О действиях компании

В соответствии с правилами, в период ожидания компания Join UP! предоставила пассажирам задержанного рейса:

  • иногородним туристам, которые ожидали вылет рейса SQP7151 из Запорожья, были организованы проживание и питание в отелях Интурист и Рейкарц
  • было организовано 4 трансфера пассажиров из аэропорта в отели и затем из отелей в аэропорт
  • туристам, которые были вынуждены задержаться в Египте, были обеспечены проживание и питание в отеле в Шарм-ель-Шейхе

На протяжении всего периода задержки авиарейса команда Join UP! информировала турагентов и туристов об изменениях в расписании. Вся актуальная информация также предоставлялась службам аэропорта Запорожье.

О компенсациях

Пассажирам рейса SQP7151 компанией Join UP! уже предложены следующие виды компенсации:

  1. Компенсация за неиспользованный отдых
  2. Продление проживания/отдыха в Египте, в соответствии с забронированным количеством ночей (по наличию мест на рейсах)
  3. Возможность перебронирования на другие даты для получения полного периода отдыха

Туристы, которые приобрели страховку от задержки выезда, могут обратиться в СК «Укрфинстрах» за возмещением убытков. Правила обращения можно найти в разделе «Страхование».

В качестве дополнительной компенсации за причиненные неудобства, все пассажиры опоздавшего рейса получат в подарок экскурсию «Мото сафари».