Клиенты меняются, а с ними и правила игры. Как исследовать свою аудиторию, чтобы туры продавались легко?
De ce trăiesc oamenii mai mult în Spania? Căutăm răspunsul like a local - ca un localnic!
În Spania, speranța de viață este de 80,3 ani pentru bărbați și 85,8 ani pentru femei.1 Se estimează că aceasta va crește și mai mult până în 2050, respectiv cu 3 și 1,7 ani, iar țara ar putea urca în clasamentul primelor 20 de zone de longevitate.2 Care este secretul? Am întrebat un bărbat care locuiește de aproximativ doi ani în orașul stațiune Alicante, de pe Costa Blanca.
Marina
Daineko Director de dezvoltare a vânzărilor Join UP!™
|
SECRETUL 1: GRĂBEȘTE-TE ÎNCET
Când am venit aici, mi-am imaginat că spaniolii sunt foarte lenți: toți „mañana, tranquila, no pasa nada – mâine (curând sau cândva), relaxați-vă, nu aveți de ce să vă faceți griji. Ulterior am descoperit că sunt atât harnici, cât și rapizi, doar că nu risipesc energia acolo unde nu cred că ar trebui.
Cred că această acceptare a ordinii lucrurilor și a încetinirii are de-a face cu birocrația. Totul este reglementat prin cita – o invitație numerotată, o preînregistrare. Veniți la magazin sau la piață pentru carne? Luați un număr și mergeți la plimbare cât aveți timp. Trebuie să plătiți ceva la casierie, să vizitați un medic, să vă înscrieți copilul la școală? Este la fel și aici, iar programarea poate fi amânată cu 3-4 zile – va trebui să așteptați.
SECRETUL 2: SOCIALIZAȚI MAI MULT
Spaniolilor le place să socializeze. Nu contează dacă vă cunoașteți și nici tema pe care o abordați. Compania de sondaje Gallup, în colaborare cu Meta, a constatat că spaniolii ocupă locul patru în lume în ceea ce privește frecvența cu care interacționează cu ceilalți.3 La nivel mondial, doar 58% dintre oameni vorbesc zilnic cu prietenii sau rudele care locuiesc în apropiere, dar în Spania, 83% o fac. Și tot la nivel global, în medie, doar 16% interacționează în mod regulat cu străinii, dar aici acest procent este de 28%!3
Cum fac acest lucru?
- Dacă cineva inițiază o conversație cu casierul, oamenii de la coadă vor aștepta liniștițisau chiar se vor alătura conversației.
- În loc să ia micul dejun acasă, toată lumea merge la cafenea. De la șapte dimineața, cafeneaua este plină de oameni care vor să discute despre vreme și știri și să râdă. Pe terase beau solo – cafea neagră, cortado – cu puțin lapte, sau con leche – cu mult lapte. Și abia apoi își văd de treabă.
- Nici o vizită la piață nu este lipsită de un smoltok. Un vânzător aflat chiar și la 3 kilometri distanță te poate saluta: „Văd că ai o rochie nouă! Ce altceva mai e nou? Îți împachetez deja roșii și rucola”.
- După ce ați terminat piața, mergeți înapoi la cafenea pentru o discuție sau chiar pentru un pahar de vin, bere sau sherry, chiar dacă urmează o zi de lucru.
- Mulți spanioli înțeleg engleza. Atunci când un călător încearcă să le vorbească într-o limbă stricată, aceștia își amintesc de programa școlară și intră în dialog fără teama de a greși. Și în locurile turistice în general intră în conversație fără ezitare.
Cultura comunicării în Spania este, de asemenea, un pic diferită de cea cu care suntem obișnuiți:
- Bărbații nu dau mâna atunci când se întâlnesc. Dacă sunt cunoștințe apropiate, se pot îmbrățișa și pot schimba un sărut dublu pe obraji.
- Localnicii nu acordă atenție felului în care arăți. Le place să se îmbrace elegant atunci când există o ocazie de a face acest lucru. Cu toate acestea, este, de asemenea, perfect normal să ieși în pijamale și flip-flops zdrențuiți. Nimeni nu-și face griji cu privire la „ce vor crede oamenii”.
- Copiii sunt tratați foarte călduros aici. Deseori îi întreabă pe străini cum îi cheamă pe copiii lor și câți ani au, și le inventează nume de dezmierdare.
- Spaniolii își fac rar prieteni – mai degrabă camarazi. În 3-5 minute sunteți deja amigos*, faceți schimb de numere de telefon și planificați următoarea întâlnire, iar în jumătate de oră cântați cântece spaniole la un pahar. Dar tot ceea ce asociem cu noțiunea de loialitate, unde „te urmează focul și apa”, este centrat în cadrul familiei.
SECRETUL 3: PORNIȚI PEDOMETRUL
Aproape peste tot în orașele de vacanță, oamenii se deplasează pe cont propriu. Numărul mediu zilnic de pași în Spania este de 5 936, unul dintre cele mai mari din Europa.4 La început, nu m-am putut obișnui, dar acum iau mașina doar în weekenduri, pentru a merge la pescuit sau pe o plajă nouă din mediul rural.
Ce vă motivează să mergeți pe jos aici?
Puteți găsi tot ce aveți nevoie pe o rază de 2 kilometri.
O mulțime de străzi cu sens unic. Din această cauză, puteți merge pe jos undeva în 5 minute, în timp ce trebuie să conduceți o jumătate de oră.
Există puține parcări stradale, chiar și în apropierea supermarketurilor acestea nu sunt întotdeauna disponibile. Înălțimea parcărilor acoperite este de aproximativ 1,8 m. Străzile sunt înguste. În aceste condiții, barele de protecție încovoiate sau ușile deteriorate ale mașinilor nu sunt o raritate.
Spaniolii adoră și câinii și îi plimbă peste tot — nu există atât de multe locuri special amenajate în acest scop. Orașul miroase adesea a clor, care este folosit pentru a spăla urmele „”treburilor de căței”. La început am crezut că nimic nu mă va surprinde mai mult de atât, dar, de când locuiesc aici, dau peste atât de multe mici lucruri neobișnuite.
Alte câteva fapte ciudate despre Spania:
Nu poți construi castele de nisip în Valencia — amenda este de aproximativ 500 de euro. Probabil pentru a nu împiedica salvamarii să se deplaseze de-a lungul plajei.
Este interzis să aruncați gunoaie înainte de ora 20.00. Comportamentul zgomotos pe timp de noapte, pe de altă parte, nu este o problemă. În timpul vacanțelor poate fi imposibil să dormi – este atât de mult zgomot. Copiii se obișnuiesc cu zgomotul de la o vârstă fragedă, iar când cresc, încep ei înșiși „festivalurile”. Pot arunca petarde sub picioarele lor. Nu știu dacă voi putea vreodată să accept acest lucru ca pe o normă.
4. SĂ TE BUCURI DE VIAȚĂ, SPRE DEOSEBIRE DE A „REALIZA”.
Spania nu este pe placul tuturor. Prietenii spun că uneori ne lipsește agitația obișnuită – cultura agitației este foarte bine înrădăcinată în noi. Suntem mereu pe fugă undeva. La propriu. Localnicii de pe străzi se întreabă dacă nu cumva este un incendiu pe undeva. Ce alt motiv ar putea exista pentru a fi atât de grăbiți?
Spaniolii își iau timp, iubesc viața – ar trebui să învățăm din asta
- De la 2 la 5 după-amiaza – siesta. Majoritatea magazinelor și unităților nu sunt deschise – doar supermarketurile mari și magazinele chinezești. Cum am putea lua o astfel de pauză în mijlocul zilei? „Oh, voi avea timp să spăl ceva, să curăț ceva, să calc ceva, să alerg undeva să rezolv ceva afaceri”. Iar aici se gândesc în primul rând la relaxare: să se plimbe, să doarmă, să stea la terasă cu limonadă.
- Întrebați un spaniol de orice vârstă: „Ce planuri aveți pentru diseară?” – și mulți vor răspunde: paseo, ocio. Adică, plimbare și conversație. Poți să umbli de la un bar de tapas la altul, să cânți la chitară și apoi să ai conversații lungi și sincere până la patru sau cinci dimineața – acest timp se numește madrugada.
- Se dansează mult. Există o mulțime de discoteci în jur cu intrare gratuită: căutați muzica care vă place și dați-i tare!
- „Carnaval? Paradă? Ploaia de stele? Floare de cireș? Suntem deja acolo!” – Spaniolii iubesc sărbătorile și le sărbătoresc una după alta, cu festivități, instalații de artă și costumație. De exemplu, festivalul de vară pentru Ziua San Juan durează două săptămâni. În tot acest timp au loc parade costumate. Petardele explodează și zgomotul mulțimii este continuu. Și, de asemenea, în jurul orașului sunt expuse aproximativ 100 de figuri, costul uneia poate ajunge la peste 100 de mii de euro. Pe 24 iunie, aceste instalații sunt arse în mod ceremonial.
5. GEANTA TROLER ȘI MESELE COMUNE
Știți cum să deosebiți un localnic de un turist? Un spaniol va merge la cumpărături cu un cărucior – un fel de ccăruț pentru cumpărături.
O vizită la cumpărături în Spania arată astfel:
Nu există aproape deloc brânză de vaci. Dar iaurturi, mozzarella, brânzeturi de capră și de oaie de diferite vârste – o mulțime de soiuri.
Smântâna este, de asemenea, la mare căutare și costă de la 4 €.
În comparație, vinul de bună calitate și vinul spumant costă în jur de 2€ o sticlă.
Sfecla, varza, castraveții și mărarul sunt o raritate aici.
diversitate mare de jambon!
Orice carne tocată costă cu 20-30% mai mult decât o bucată întreagă din aceeași carne.
În supermarket și în piață puteți cere ca peștele să fie curățat și pregătit în funcție de modul în care îl veți găti: friptură, file, cu cap sau fără cap, tăiat cum doriți.
Produsele din tutun pot fi cumpărate numai din magazinele specializate.
Spaniolii cred că persoanele care se culcă târziu, mănâncă junk food sau beau un pahar de vermut, dar o fac în companie, duc un stil de viață mai sănătos decât cei care mănâncă singuri. Într-un fel, acest lucru are sens: atunci când mănâncă singuri, rutina este adesea „ decalată ” și există mai puține legume pe masă.5În plus, mesele comune regulate reduc nivelul de stres.6
Când invit pe cineva să mă viziteze aici, nu-mi pot imagina o masă fără tapas. Iau pâine crocantă și subțire, o ung cu roșii răzuite și un strop de ulei de măsline. Și dacă pui deasupra o sardină sărată, e delicios! De asemenea, am învățat să gătesc crustacee în stil spaniol și să prind crabi albaștri. Aceasta este o specie invazivă – a venit aici din America Latină, s-a răspândit în râurile și estuarele locale și acum îi copleșește pe „localnici”. Dar aveți nevoie de o licență pentru a-i prinde.
Cum să prindeți un crab albastru?
- Aveți nevoie de o undiță puternică sau cel puțin de un băț cu o sfoară și o plasă.
- Luați ca momeală aripi de pui. Acești crabi sunt foarte agresivi și au gheare puternice, astfel încât pot literalmente să te străpungă.
- Scoateți prada foarte încet și apoi puneți rapid plasa – pentru că de îndată ce crabul este în aer, va da drumul la momeală. Este comod să prindeți în doi: unul trage și celălalt pune plasa.
Închideți ochii, numărați până la cinci și rezervați un circuit în Spania – noi avem totul pregătit!
SPANIA CU JOIN UP!™
Din 2013, am trimis aici aproximativ 97.000 de călători.7
Zburăm cu Fly One pe tot parcursul anului de la Chișinău la Barcelona.
Până la sfârșitul lunii septembrie oferim hoteluri pe Costa Brava și Costa Dorada. Și în continuare – mai multe! Urmăriți actualizările pe site.
ITravex se ocupă cu succes de vacanțe de aproximativ 30 de ani. Compania este membră a programului IATA TIDS și a consorțiului Turisme de Barcelona.
Există un parc auto propriu foarte confortabile.
Există un program de activități, cu ajutorul cărora vă puteți cufunda și mai adânc în vibrația fiesta spaniolă..
Simțiți-vă like a local** într-un tur și îmbogățiți-vă viața cu noi experiențe!
1 https://www.cia.gov/the-world-factbook/countries/spain/
2 Conform estimărilor Institutului pentru Metrica și Evaluarea Sănătății de la Universitatea din Washington (IHME) https://www.thelancet.com/journals/lancet/article/PIIS0140–6736(24)00685–8/fulltext
3 Gallup a efectuat sondajul în perioada iunie 2022 – februarie 2023 și a cuprins 142 de țări https://www.gallup.com/analytics/509675/state-of-social-connections.aspx
4 https://worldmetrics.org/average-number-of-steps-per-day/#sources
5 https://bmcpublichealth.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12889–024–19560–0
6 Conform unui sondaj realizat de Asociația americană pentru sănătate publică https://www.trafalgar.com/real-word/eating-together/
7 Conform statisticilor interne ale Join UP!™.
* din spaniolă – prieten, amic.
** din engleză ”ca un localnic”