Клиенты меняются, а с ними и правила игры. Как исследовать свою аудиторию, чтобы туры продавались легко?
Страховка от задержки вылетов. Порядок действий
Уже прошло две недели с момента, как заработала страховка от задержки рейсов. Надеемся, туристам не пришлось ею пользоваться, а если и пришлось, то они смогли прочувствовать ее преимущества.
Напоминаем вам, что туроператор Join UP! совместно со страховой компанией Укрфинстрах разработал уникальный для туристического рынка продукт – страховку от задержки чартерного рейса с территории Украины. Это один из дополнительных рисков, которые входят в страховку от невыезда.
Больше о преимуществах страховки от невыезда вы можете прочитать тут.
- В рамках этого полиса туристу компенсируется 10 USD за час, начиная с третьего часа задержки, но не более 100 USD на человека. Стоимость страхового полиса
- Началом ожидания будет считаться то время, которое указано в актуальном билете, выданном туристу системой бронирования.
- Актуальное время вылета должно быть установлено не позднее, чем за 24 часа до вылета.
Например, если вылет запланирован на 18:00, то изменения информации в билетах могут быть внесены самое позднее 18:00 предыдущего дня. Если вылет происходит в 20:01, туристу компенсируют – 10 USD. Если в 00:00 – то 40 USD и т.д., но не более чем 100 USD на человека.
На инфантов компенсация не осуществляется!
Важно отметить, что данная страховка не снимает с туроператора ответственности за выполнение его обязательств в рамках договора. Туроператор совместно с авиакомпанией обязан в случае необходимости обеспечить туристов напитками, питанием, проживанием. А также предоставить компенсацию за недополученные туристические услуги.
Инфографика: Страховка от задержки вылетов »
Что нужно делать, чтобы получить компенсацию за задержку рейса.
Шаг 1.
Как только вам стало известно о том, что рейс задерживается, вам или вашему туристу нужно связаться со страховой компанией по телефону.
«НОВА АССИСТАНС»
- International + 373 22 994 955
- International Viber +373 79 005 222
- Украина: +38(044) 374-50-26
Шаг 2.
После возвращения из отпуска в течение 15 календарных дней подать в страховую компанию письменное заявление на выплату и приложить к нему следующий пакет документов:
- авиабилет на рейс (маршрутная квитанция)
- оригинал посадочного талона, выданного на стойке регистрации на рейс
- оригинал справки о задержке рейса от авиаперевозчика, аэропорта или других компетентных органов, заверенный подписью и печатью (данный документ запрашивается страховой компанией самостоятельно)
- свидетельство о страховании (выдается вместе с пакетом документов)
- копии всех страниц иностранного паспорта туриста
- договор на туристическое обслуживание или другое соглашение, удостоверяющее условия совершения туристического путешествия
- документы, подтверждающие факт оплаты тура
- документы, удостоверяющие личность получателя страхового возмещения (паспорт, индивидуальный налоговый номер)
- другие документы при необходимости
Все документы нужно подать в оригинале по этому адресу:
г. Киев, 04210, Украина, пр. Героев Сталинграда 4, корпус 6а, тел.: +38(044) 495-54-65 (66, 67).
После получения всех необходимых документов, страховая компания рассматривает заявление в течение 15 рабочих дней и еще в течение 15 рабочих дней производит оплату.
Желаем всем хорошего сезона и своевременных вылетов!
