Обращение к туристам и турагентам относительно туров, которые приходятся на карантин. ОБНОВЛЕНО 12.03.21

Эпидемия коронавируса COVID-19 стала чрезвычайной ситуацией для всего мира. Глобальный карантин, запрет на туристические поездки — вынужденные меры стран для предупреждения дальнейшего распространения болезни.

Сегодня весь мир замер, чтобы совместными усилиями преодолеть этот вызов. Такого еще не случалось. Но сейчас это единственный способ уберечь людей и впоследствии получить возможность снова безопасно для всех открыть свои границы.

Последние недели были сложнейшими для всех. Шквал новостей о распространении коронавируса, стремительное закрытие границ многими странами не просто напугали людей и изменили их планы, но и застали врасплох тысячи наших сограждан и иностранных туристов на отдыхе.

Команда Join UP! работала в режиме нон-стоп, чтобы срочно вернуть всех домой. Благодаря слаженной работе наших надежных партнеров — агентов, франчайзи, представительств и принимающих сторон, а также поддержке нашего стратегического партнера SkyUp Airlines, все 14 220 туристов уже безопасно добрались домой.

Мы все — очевидцы, что ситуация меняется очень динамично. Почти ежедневно Правительство принимает новые решения и распоряжения, направленные на предупреждение распространения эпидемии COVID-19. Мы их неукоснительно соблюдаем. Сейчас карантин в Украине продлен до 30 апреля 2021 года в адаптивном варианте.

В то же время мы приложили много усилий, чтобы найти приемлемое решение для тех, чья поездка не состоялась или не состоится из-за введения карантина. Несмотря на то что это мероприятие признано форс-мажором, мы предлагаем альтернативу, которая позволит не потерять потраченные средства и сохранить возможность отдыха, который планировался.

Просим туристов, которые приобрели туры в период отдыха, который совпадает с периодом запрета авиасообщения, обращаться к своим турагентам. Всем турагентам будут направлены подробные инструкции по обработке обращений туристов.

Мы благодарны нашим туристам за понимание и просим не настаивать на аннуляции туров, выбирая вместо этого перебронирование.

¹ Обновление от 24.02.2021.