Customer Support Specialist (зі знанням румунської мови)
Обязанности:
- Прийом вхідних дзвінків та здійснення вихідних кампаній.
- Обробка e-mail.
- Обробка звернень туристів та агентів Join UP! (дзвінки, e-mail, месенджери).
- Базові консультації туристів щодо їх питань (час вильоту, зв’язок з агентом і тд).
- СМС та e-mail інформування туристів та агентів у випадку змін до польотної програми.
- Робота з системою бронювання (внесення змін, підтвердження бронювання і тд).
- Допомога у вирішенні форс-мажорних питань (овербукінг, посадка на рейс і тд).