Отзывы с Tripadvisor
Иван
Доброго времени суток. Пока в самолете делать нечего, решил написать отзыв об отеле. Как всегда по порядку. Первое: приезд и заселение. Приехали мы раньше расчетного часа, нас ожидали до 14. Ну ок, одели браслеты, пошли знакомится с территорией. Сравнительно небольшой, но зато все под рукой. Бассейна три, но по факту плескались все в одном, второй чисто для смыва с горок, третий 40 см., так что если Вы больше 80 см. рост, увы, не Ваш вариант. Рядом за бассейном расположен бар и чуть в стороне шаурмятня, кстати очень неплохая шаурму бабушки случаются, чувства! Ну и далее амфитеатр и ресторан Аля карт. Все, ходить много не нужно. Пока ходили, наступил обед. Около 13 вернулся на ресепшен и нам дали номер, именно какой мы бронировали, в третьем корпусе, 1303. Одним словом заезд удался на все сто! Далее: еда. Много писать не охота, скажу одно- после отдыха в отеле начали закрадываться плохие мысли о диете и вообще отвратительные о вегетарианстве! Ну а если серьезно- похудеть здесь нереально. Кормят с утра и до поздней ночи, кормят хорошо, кормят разнообразно. Мяса- очень много,овощей- много, десерта- много. Короче надо ехать и пробовать. Про алкоголь подробно не скажу, не пью, но народу понравилось, ходили веселые, бодрые, покачивающиеся. Пляж. Голубой флаг. Чисто, гладко, полого (с детьми и гражданами, не умеющими плавать самое то!). Лежаки находили всегда. На пляже можно поесть, попить, выпить. От отеля ходит бусик, более пяти минут не ждали. Пешком можно, но не нужно, 10 минут по жаре- так себе удовольствие… Сервис, обслуживание. Вот это самая сильная сторона отеля! С начала нулевых ездим в Турцию, раз-два в году. Вот реально. не помню такого отношения к заключению! Каждый работник отеля при встрече всегда поздоровается, все люди доброжелательные, улыбаются. хочу отметить девушек с ресепшен- Айдану, Елену, Снежану. Любой вопрос, неважное отношение к отелю или нет, решался на продажу, девочка искренне желала помочь и оказать помощь! Вот честно- общение именно с ними, их доброжелательность, родители задумались о том, чтобы вернутся в этот отель еще раз!!! Анимация. Ну что кому сказать, она есть, кому-то нравится, кому-то нет. На мой взгляд неплохо. Ребята стараются, собираются шоу с приглашенными артистами, пенные вечеринки, в общем все как надо, но… Не цепляет, стар я стал наверное))). Детям ничего, понравилось. Так что о выходе на их вывод- анимация норм! В целом, подведя итог, отель оправдал ожидания. Минусов, если подходить именно с жгучем желанием их найти, найти конечно же можно. Но ли стоит? Море, солнце, приветливые люди, хороший сервис, вкусная еда, что еще нужно? Да и честно говоря, цена данного отеля была оценена на четверть, так что я считаю, что наш отдых удался на все проценты! Очень большая вероятность того, что вернемся сюда и порекомендуем отель друзьям! PS Сын сказал, что это лучший отель в котором он был с 2012 года! Как сказано устами ребенка… PPS Дочь поддержала! Показать ещё
Katrin
Добро пожаловать или мерхаба - это не про sun&fun smart hane! Если вы хотите заселяться на 2 дня и портить себе нервы, то приезжайте в этот отель. На ресепшн гостей в первой половине дня встречается русская Елена (сразу уточняю, что претензия к рассмотрению отношений не имеет значения, Елена выполняет поручения назначения) начинается спектакль с овербукингом, он играет для русских туристов, немцев заселяют без проблем. Некоторые просят обнаружены до 14 часов, как и положено, потом категория заявляют, что номера нет ни одного и всего на ночь, вас поселят в отеле Side Aquamarin Resort & SPA 4* (это отель их сети, он переименован), со словами: "там вас уже ждут, предоставят хороший номер и завтра ровно в 12 мы пришлем для вашего трансфера". На ресепшн по приезду встреча туда идет какой-то хамоватый тип, требуется еще обнаружение, время уже приближается к 15ч, в результате нам дали номер с запахом сырости на 1 этаже с видом прямо на дорогу и будку охраны, шумно опасным, из-за ощущения стали вы страдать от сильного жука, заболел их, мы ожидали поменять номер. Только после ругани и рыдающей дочери рядом номер поменяли, дали под крышей, боковой вид на дорогу. Этот отель расположен в 2х км от Fun Sun Smart Hane, он звездностью ниже, это подвергается всем параметрам, это вообще другой тип отеля, молодежный, очень шумно даже с закрытыми окнами, вода еле течёт из крана, еда, многие забронированные опционы нет вообще, за сейф на одну ночь взяли деньги, хотя в забронированном отеле он бесплатно. Утром нас ожидали исхода числа, в 12ч мы были не ресепшн, трансфера никакого не приехало, ни в 12ч, ни в 12.30, ни в 13ч. На ресепшн сначала изобразили звонок в нашем отеле, предложили еще несколько часов, в других случаях вообще широко используют русский язык и используют - ничего не знаете, делайте, что. По горячей линии туроператора fun&sun мне дали телефон гостиничного гида Елена, то она трубку не берет (потом она сказала, что видела мои звонки, но для связи с ней нужно только писать на ватсап, другие варианты не подходят), я звонила даже в отель, попросила пригласить менеджера Елену по-английски, мне обратились на турецком и клали трубку. Так как посёлок я знаю, отдыхала в нем ранее, то пошла пешком в жару по дороге в fun&sun smart hane, идти примерно 25 минут. Когда я пришел, то мне невозмутимо ответили, что да, трансфер не выехал, сейчас едет. Только после этого нас населили, в качестве извинения Елена сказала - я подумаю насчёт каких-то бонусов. Вечером турагенту, что извинением будет создана бутылка вина и фруктов, которые можно взять и просто так в баре. Только на следующий день после повторного письма моего турагента менеджер Елена подошла и предложила 2 сеанса массажа. Мне, если честно, вообще уже никаких извинений было не нужно, так испортить начало отдыха - это надо уметь. По самому отелю в будущем, что номера, питание, анимация - все говорят о соответствии бюджетному отелю. По уборке - 6 дней не меняли ни разу, белье меняли один раз, каждый день выносили мусор и протирали пол. Есть с чем сравнить, имею опыт достаточно богатый, только в Турции 5-ый раз. В отеле достаточно странная и не очень удобная концепция для завтраков и ужинов, например, яич жарится около горок усваивается, остальная еда, естественно, в ресторане. Женщина с турецкой яичницей никому бы не помешала, зачем ей мучаться на жаре и туристам ходить к ней так далеко, при этом блинчики и обычная глазунья жарятся в ресторане... Такая же ситуация на ужин, барбекю около горок, салаты киснут тоже тут, но вечером хотя бы не так жарко. Все постояльцы в ресторане не умещаются категорически, он очень маленький, поэтому такая стимуляция, чтобы люди садились за стол и пользовались на веранде. В лобби какая-то дикая экономия на кондиционерах, в общественной жару двери нараспашку, проветривание, кондиционеры отключены, постояльцы могут уйти в номер, но пожалей же своих сотрудников на ресепшн, там через 10 минут свариться можно... После 19ч воду в душе на пляже отключают, помыть ноги нельзя. Если у вас ранний вылет, то не закажите ланч-боксы, возьмите фрукты лучше с ужином, вы можете носить их спокойно. Так как ланч-боксы с колбасой упакуют с ужина, они просто ходят до 3-4х утра на ресепшн в жаре с выключенными кондиционерами и когда вы по дороге в аэропорт их допустим, то кислый запах уже бьёт в нос( селять, только раньше они селили в отель недалеко, sun fun elit, но потом, может, чтобы не прибегать туристы на следующий день переселяться, стали селить далеко дальше) зачем же продавать туры, если номера нет и портить себе репутацию, после а потом отдых? Показать ещё
Вера К
Благодарю за гостеприимство и отдых! Спасибо за обслуживание, за отзывчивость, отдельное спасибо, Елена!!! , о работе по заключению ! Ассортимент блюд широкий и очень вкусный! Главное-позитив!