Chief Product Infrastructure Officer (IT)
Обязанности:
- Management and development of the Product Infrastructure team, Join UP!
- Building effective cross-functional processes and interactions with other departments within the group.
- Participation in creating the organizational design of the entrusted department.
- Development, support, and implementation of the Tour Operator’s product infrastructure strategy.
- Preparation and management of the Tour
- Operator’s product infrastructure budget.
- Analysis of Tour Operator’s business processes for automation and digitization purposes.
- Ensuring Tour Operator’s operation on external digital platforms: searching subcontractors, conducting negotiations, developing an integration plan, and execution.
- Ensuring reliable backup of key Tour Operator’s business processes in the context of application systems (from an IT solution and personnel perspective).
Customer Support Specialist Join UP! (Україна)
Обязанности:
- Працювати з системою бронювання (підтвердження бронювань, внесення змін, інформування туристів про зміни тощо)
- Взаємодіяти з партнерами для вирішення питань туриста
- Обробляти звернення туристів/пасажирів
- Приймати вхідні дзвінки
- Шукати та пропонувати оптимальні рішення для клієнтів
- Надавати консультативну підтримка клієнтів / потенційних клієнтів
- Здійснювати вихідні інформативні дзвінки
Community Manager (Україна)
Обязанности:
- Моніторити згадки в соціальних мережах і на сайтах для відгуків;
- Відповідати на коментарі та повідомлення;
- Надавати консультації клієнтам SkyUp & Join UP!;
- Вирішувати конфліктні ситуації;
- Відповідати на скарги, проводити службові розслідування за скаргами користувачів соціальних мереж, надавати результати розслідування клієнту.
Дизайнер інтер’єру (Україна)
Обязанности:
- Формування концепції інтер’єру
- Розробка дизайну інтер’єру відповідно до нашого бренду
- Створення фотореалістичних візуалізацій у 3DsMax
- Комунікація з замовниками, формування підсумків зустрічі, підготовка мудбордів проекту
Менеджер по бронированию (Алматы)
Обязанности:
- Бронирование туров (бронирование, перебронирование и подтверждение заявок, дополнительных услуг)
- Подготовка и отправка руминг-листов, списков на авиаперелет, трансферы и т.д.
- Оперативное решение проблемных ситуаций по бронированию гарантированных номеров
- Расчёт индивидуальных запросов
- Взаимодействие с партнерами