В соответствии с разделом 7 Договора обращение должно содержать:

• юридическое и рекламное название тур. агентства
• № заявки/ваучера
• ФИО туристов, данные национального паспорта
• текст претензии
• подпись уполномоченного лица от Турагента

К рекламации обязательно прилагаются:

1) копия претензии от Туриста (ов), которая должна содержать:

• ФИО туристов, данные национального паспорта
• адрес проживания и регистрации туристов
• контактные телефоны
• текст претензии с указанием времени и места, которые описываются в тексте
• подпись туриста (-ов)

2) копия договора на туристическое обслуживание;

3) акт с представителем партнера по организации тура;

4) копии документов, имеющих отношение к описанным обстоятельствам, понесенным затратам.

Сроки предоставления: не позднее 14 календарных дней со дня окончания туристического путешествия туристов со всеми необходимыми документами.

Срок рассмотрения: в течение 30 календарных дней с момента получения со всеми документами. Указанный срок может быть продлен Туроператором для получения документов и информации, необходимых для ее рассмотрения.

Порядок подачи:

Оригинал на адрес:
02121, г. Киев, Харьковское шоссе, 201/203-2а