#коронавирус
-
ВАЖНО! Информация для туристов в Египте. Обновлено от 16.03.20
Туроператор Join UP! продлит срок пребывания украинских туристов, которые сейчас находятся на отдыхе на курортах Египта Шарм-эль-Шейх и Хургада. Каждому отдыхающему за счет туроператора будет предоставлено пребывание и питание в тех же гостиницах или в альтернативных подобного класса звездности. Белорусским туристам Join UP!, а также гражданами других государств, которые вылетали на отдых из Киева, будет предложено сократить продолжительность их отдыха и вернуться в свои страны 14 марта. В случае отказа от предложения они будут обязаны вернуться в свои страны самостоятельно. По белорусским туристам, которые вылетали на отдых авиакомпанией Белавиа, данные изменения не коснуться. Они продолжат отдых в забронированных отелях и вернуться забронированными в заявке рейсами. Туристам, которые должны возвращаться в Украину после 17 марта, информацию мы предоставим дополнительно. ОБНОВЛЕНИЕ от 16.03.20! Отели Reef Oasis Beach Resort 5* и Sentido Reef Oasis Senses Resort 5* в Шарм-эль-Шейхе и Desert Rose Resort 5* в Хургаде закрыты на карантин. Все туристы, включая отдыхающих Join UP!, находятся в гостиницах до окончания карантина. Если лабораторные тесты после окончания карантина не обнаружат случаев заболевания COVID-19 или подозрений на заражение им, наши туристы смогут вернуться домой. ОБНОВЛЕНИЕ от 14.03.20! Отели Reef Oasis Beach Resort 5* и Sentido Reef Oasis Senses Resort 5* закрыты на карантин. Все туристы, включая отдыхающих Join UP!, остаются в отелях до окончания карантина. Если лабораторные тесты после окончания карантина не обнаружат случаев заболевания на COVID-19 или подозрений на заражение им, наши туристы смогут вернуться домой. Мы просим отдыхающих сохранять спокойствие. Пожалуйста, оставайтесь на связи с турагентами для получения от них актуальной информации относительно обратных рейсов. Мы находимся на постоянной связи со всеми турагентами.
-
Украина закрыла пассажирское авиасообщение — как будет действовать Join UP! Обновлено
С 17 марта в Украине полностью прекращается пассажирское авиасообщение. Join UP! преждевременно возвращает тех, кто отдыхает за границей, и переносит вылеты, которые приходятся на период действия запрета. Что будет с туристами, которые сейчас на отдыхе за рубежом Украинцев, которые сейчас находятся на отдыхе за рубежом, Join UP! возвращает домой специальными рейсами. Эти рейсы выполнят SkyUp Airlines. ОБНОВЛЕНИЕ ДЛЯ УКРАИНЦЕВ! Тем, кто не успеет вернуться до 16 марта 23:59, государство рекомендует обратиться в украинские консульства. ОБНОВЛЕНИЕ 2! Также призываем украинцев, которые находятся за рубежом и не успевают вернуться до 16 марта 23:59 включительно, зарегистрироваться в созданной МИД Украины электронной системе ДРУГ. Это поможет координировать возвращение украинских граждан, а посольствами и консульствами Украины — поддерживать с ними связь. Туристам Join UP!, которые являются гражданами других государств, будет предложено сократить продолжительность их отдыха и вернуться в свои страны 14 марта. В случае отказа от предложения они будут обязаны вернуться в свои страны самостоятельно. Что с компенсациями для туристов, которые сейчас на отдыхе за рубежом Компенсация потерь туристам — украинцам и иностранцам, чей отдых будет преждевременно прерван, будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством. Что с туристами, которые приобрели тур на период действия запрета на пассажирские авиаперевозки Вылеты туристов Join UP!, которые приходятся на период действия запрета, переносятся на неопределенный срок. После восстановления авиасообщения туроператор сможет распланировать и предложить туристам обновленный график. Изменение дат на чартерные рейсы SkyUp будет происходить по ценам, указанным на сайте на момент изменения даты. Туристы вправе отменить свой тур. Что с компенсациями для туристов, чьи поездки приходятся на период действия запрета В случае отмены тура выплата компенсаций не осуществляется. Ограничение авиасообщения из-за распространения эпидемии нового типа коронавируса COVID-19 является форс-мажорным обстоятельством. Поэтому Join UP! предлагает всем своим туристам дождаться нормализации ситуации и воспользоваться возможностью перепланировать свой отдых. Контактируйте со своими агентами для получения актуальной информации. Мы постоянно на связи с ними и оперативно информируем их о любых изменениях.
-
Время бронировать: невероятное предложение Join UP! для туристических агентов
С 10 марта по 10 мая 2020 года туроператор Join UP! предлагает своим туристическим агентам специальные условия бронирования: за каждые 20 туристов*, которые забронируют тур в этот период на любые направления туроператора, агент сможет за 1 получить билет на регулярные рейсы авиакомпании SkyUp Airlines. Эпидемия коронавируса, которая распространяется по миру, безусловно, повлияла на туристический рынок во всех странах, и Украина не является исключением. Все мы очень быстро почувствовали беспокойство клиентов и уменьшение спроса на туристические продукты. Сегодня туроператоры, отельеры, рестораторы максимально снизили цены на свои услуги, и это стало основанием для беспрецедентного снижения общей стоимости туров. Поэтому именно сейчас время бронировать будущий отдых мечты по чрезвычайно привлекательным ценам и на отличных условиях. Без риска: страхование на случай коронавируса Туроператор Join UP! заинтересован в том, чтобы туристы были уверены в продукте, который они покупают, а также спокойны за свои средства, которые они легко вернут в случае невозможности отправиться в путешествие. Поэтому мы добавили новые пункты в договор страхования от невыезда: теперь наш турист застрахован от финансовых потерь, вызванных объявленной в стране прибытия эпидемией коронавируса, а также невозможностью совершить путешествие из-за заболевания коронавирусом самого туриста. Теперь беспокоиться за штрафные санкции за отмену тура не нужно ни туристу, ни его агенту. Подробнее об условиях специального предложения для агентов Количество туристов: каждые 20 человек* Период бронирования тура: 10 марта – 10 мая Дата начала тура: с 25 апреля до 31 октября Условия использования билета Авиакомпания: SkyUp Airlines Направления: все регулярные направления авиакомпании, кроме Тенерифе Тариф, применяемый к билету: 1,00 Срок действия билета: с 10 марта до 30 мая «В зависимости от того, как будет развиваться ситуация с коронавирусом, будут меняться и правила игры на туристическом рынке. Уже сейчас мы можем прогнозировать, что рано или поздно сработает эффект отложенного спроса – все, кто не смог отдохнуть весной или летом из-за опасений заболеть коронавирусом, буквально со всех ног бросятся к своим турагентам бронировать отпуск. Это неизбежно отразится на стоимости туров, ведь большой спрос и недополученная прибыль участников рынка туризма могут спровоцировать существенное повышение цен. Именно сейчас – лучшее время запланировать свое путешествие по низкой цене и без финансовых рисков», – комментирует позицию туроператора Join UP! Дмитрий Сероухов, его генеральный директор. * в пакетных турах с гарантированным перелетом, за исключением инфантов
-
«Страхование от коронавируса»: туроператор Join UP! вводит в действие дополнительный вид страхования финансовых потерь туриста, связанных с распространением эпидемии
С 6 марта 2020 года туроператор Join UP! вводит дополнительную услугу страхования финансовых потерь туристов в связи с распространением эпидемии коронавируса (COVID 19). Страхование предусматривает компенсацию финансовых потерь в случае невозможности улететь в страну, где объявлена эпидемия, а также в случае, если туриста сняли с рейса с диагнозом коронавирус. Дополнительные пункты о страховании от новых рисков включены в уже действующий страховой полис от невыезда, которым предусматривается страхование финансовых убытков вследствие невозможности совершить путешествие за границу или изменения сроков пребывания за границей. Страхование от невыезда В перечень страховых случаев, предусмотренных действующим полисом от невыезда, входят события, которые делают поездку невозможной: вызов в суд, мобилизация в армию, невыдача визы, опоздание на рейс, забастовки и эпидемии, стихийные бедствия, проблемы со здоровьем туриста или его близкого родственника и тому подобное. Стоимость такого страхового полиса составляла 170 грн. Какие риски будут страховать теперь Теперь к вышеупомянутому полису туроператор Join UP! добавил два новых пункта, связанные с распространением в мире эпидемии коронавируса. По новому договору к страховым рискам добавляются следующие события: официально объявленные в месте постоянного проживания застрахованного лица или в месте забронированного путешествия: забастовки перевозчиков (предусмотренные договором на туристическое обслуживание), народные волнения, эпидемии (в том числе – эпидемия коронавируса (COVID 19), террористические акты. отказ застрахованному лицу в пересечении границы Украины или страны, в которую запланировано путешествие, пограничными (таможенными) службами одной из стран, и/или отказ со стороны компетентных служб в посадке на транспортное средство, на котором застрахованное лицо планировала совершить путешествие по причине заболевания этого застрахованного лица коронавирусом (COVID 19). Как застраховаться Эта услуга доступна при бронировании всех туров Join UP!. Стоимость страхового полиса составит около 200 гривен, учитывая актуальный курс валют в день бронирования тура. Страхование гарантирует возможность получить полную компенсацию (за вычетом 10% франшизы) стоимостью до 75 000 гривен на каждого туриста, включенного в тур. Действие страхового полиса начинается с момента внесения полной оплаты тура. В случае наступления страховых случаев для получения выплат турист должен предоставить документы от компетентных служб об отказе в пересечении границы и/или посадке на транспортное средство, а также документы, подтверждающие установление лабораторным путем диагноза: коронавирус (COVID 19). Сообщить о наступлении страхового случая можно, позвонив или отправив сообщение в службу круглосуточной поддержки по номерам, указанным в полисе, а также в мобильном приложении TravelHelp.