Agenți

Join UP! Pocket Guide – asistentul inovator pentru călătorii

Ne-am dedicat întotdeauna să simplificăm munca voastră și să îmbunătățim nivelul de servicii oferite clienților. Și utilizăm toate oportunitățile în acest sens. Vă amintiți că Join UP! este despre inovație și soluții neobișnuite? Iată încă o dovadă a acestui fapt.

Echipa noastră este încântată să prezinte rezultatul unui efort îndelungat – proiectul amplu Join UP! Pocket Guide, un asistent unic pe piața din Moldova! Suntem convinși că acest ghid va face călătoriile alături de noi și mai confortabile și mai ușoare, deoarece niciodată un ghid căruia să-i puteți adresa orice întrebare, în orice moment, nu a fost atât de accesibil – este mereu la îndemâna clientului!

Ce face Join UP! Pocket Guide unic?

Știm cât de important este ca turistul să simtă susținere constantă pe parcursul întregii călătorii și să poată primi rapid consultații profesionale de la un ghid, indiferent de situație – fie că este vorba de asistență în cazuri de urgență sau de sfaturi despre excursii, locuri unde se pot cumpăra suveniruri sau schimb valutar.

Aici intervine Join UP! Pocket Guide ca un asistent de încredere pentru client. Acesta oferă opțiuni de chat live cu un ghid al echipei noastre și o secțiune de FAQ (întrebări frecvente)**, unde sunt disponibile răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Și totul într-un format accesibil, direct în mesageria preferată a turistului!

Ghidul personal Join UP! Pocket Guide

  • Oferă turistului posibilitatea de a adresa întrebări direct ghizilor noștri profesioniști, care au urmat o instruire și sunt pregătiți să ajute în orice situație.
  • Oferă consultații în limbile rusă și engleză.
  • Comunicare în format de chat cu ghidul prin canale separate în Telegram și Viber, în mesaje private, între orele 9:00 și 21:00*.

Secțiunea „Întrebări frecvente”

  • Găsește instant toate contactele necesare pentru rezolvarea oricăror probleme în stațiune.
  • Răspunde la cele mai frecvente întrebări înainte de călătorie: la ce oră este check-in-ul și check-out-ul la hotel, cum se găsește numărul zborului, care sunt limitele de greutate pentru bagaj.
  • Ajută la organizarea transferului, rezervarea unei mese la restaurantul hotelului, găsirea bagajului pierdut sau a unui ghid, în cazul în care turistul s-a rătăcit de grup în timpul excursiei.
  • Oferă informații complete despre excursii, cu posibilitatea de a le rezerva pe cele care prezintă interes.
Dianna
Pogorelaya
lider de proiect Join UP! Pocket Guide

Ne dorim ca turiștii noștri să aibă posibilitatea de a comunica nu doar cu ghidul partenerului local, ci și cu un reprezentant al companiei noastre, oriunde și oricând.

«De exemplu, relaxându-se pe plajă, prin câteva clicuri pe smartphone, pot obține informații despre transferul de întoarcere sau programul restaurantului. Turistul nu trebuie să meargă nicăieri sau să verifice singur aceste informații la hotel, trebuie doar să folosească chatbot-ul. Și totul este într-o limbă ușor de înțeles.

Join UP! Pocket Guide înseamnă confort, servicii excelente, economie de timp și grijă pentru turiștii și agenții noștri».

Cum funcționează Join UP! Pocket Guide?

Este foarte simplu!

Accesați chat-ul folosind una dintre metodele disponibile:

  • Scanați codul QR de pe voucher.
  • Printr-un link pe site.
  • Alegeți mesageria și limba care vă sunt convenabile.
  • Scrieți solicitarea în Join UP! Pocket Guide sau accesați secțiunea de întrebări frecvente.

Folosiți-vă timpul și resursele în cel mai rațional mod posibil cu Join UP!

* În afara orelor de lucru, cererea dumneavoastră va fi preluată de echipa de suport Join UP!. Secțiunea de întrebări frecvente este disponibilă 24/7
** Frequently Asked Questions — în traducere din engleză „întrebări frecvente”

Ultimelele știri

Important