Агентам

Что такое ассертивность, и как она сделает ваше взаимодействие с туристами более эффективным

На вашу коммуникацию с клиентами влияет не только глубина экспертных знаний — иногда турист с легкой руки может задать удачный тон общению с другими на целый день. А порой сложные продажи истощают так, что все идет кувырком: кофе остыл, компьютер завис в самый неподходящий момент, да еще и дома уйма дел.