Заявление Join UP!™ по ситуации с FlyOne

Уважаемые туристы и агенты!

Компания Join UP!™ информирует заинтересованную общественность и средства массовой информации, что недавние заявления компании FlyOne, в которых упоминается наш бренд, являются необоснованными и недостоверными.

Мы расцениваем действия FlyOne как попытку втянуть Join UP!™ в недобросовестную кампанию по дискредитации. Наш стратегический партнер SkyUp™ в апреле 2025 года запускает программу регулярных рейсов из Кишинева и таким образом FlyOne искусственно создает повод для удара по репутации своего конкурента.

Несмотря на все последствия, вызванные недобросовестными действиями FlyOne, на данный момент мы полностью контролируем ситуацию и продолжаем высполнять свои обязательства. В оперативном порядке были привлечены альтернативные перевозчики, и все рейсы по данному контракту продолжают осуществляться. Задержки коснулись только рейсов с вылетом из Кишинева в период 26-29 марта 2025 года:

• Кишинев – Шарм-эль-Шейх – Кишинев
• Кишинев – Хургада – Кишинев
• Кишинев – Марса-Алам – Кишинев
• Кишинев – Шри-Ланка – Кишинев

Рейсы в Марса-Алам и Шарм-эль-Шейх уже успешно выполняются. Мы обеспечиваем туристов, чьи рейсы были изменены, питанием и проживанием. В случае, если отель заполнен, туристы имели возможность самостоятельно зарегистрироваться в другом месте. В дальнейшем им будет компенсировано до 50 евро на человека за дополнительные расходы.

Далее польотная программа будет осуществляться согласно планам.

За 15 лет своей деятельности компания Join UP!™ отправила на отдых 6,4 миллиона туристов, зарекомендовав себя как надёжный и ответственный партнёр на рынке туризма. В 2024 году Join UP! Moldova организовала отдых для более 100 тыс. туристов, а за весь период своей работы обеспечила комфортный отдых для 338 770 человек. Сегодня бренд Join UP!™ представлен в Украине, Казахстане, Молдове, Эстонии, Латвии, Литве, Румынии, Польше и Чехии, и в ближайшие пару лет планируется выход на два новых рынка.

На данный момент мы воздержимся от каких-либо комментариев в адрес компании FlyOne, заботясь исключительно и в первую очередь о судьбе наших туристов. Тем более, что уровень сервиса, предоставляемого этой компанией, и так является общеизвестным фактом для пассажиров и общественности.

В то же время, SkyUp™ продолжает надлежащим образом исполнять свои финансовые обязательства перед партнерами, включая компанию, предоставляющую наземное обслуживание в Египте. Каждую неделю SkyUp™ выполняет более 50 рейсов в/из Египта, охватывающих все рынки, за исключением Украины, в рамках операций группы бизнесов SkyUp™ и Join UP!™. Данная информация доступна для проверки через сервис FlightRadar.

Мы искренне сожалеем о неудобствах, с которыми столкнулись наши клиенты, и прилагаем все усилия, чтобы минимизировать все трудности, обеспечив им комфорт и поддержку.