Влюблены в Шри-Ланку: синергия Join UP! и Delux Holidays

Мы в Join UP! знаем, как важно получать положительный опыт от путешествий, поэтому тщательно выбираем наших партнеров, разрабатываем концептуальные подходы к каждому направлению, проверяем отели и экскурсии и работаем со всей преданностью и любовью к туристам и туристической сфере.

Благодаря этому и нашему опыту мы можем предлагать сильный продукт, строить прочные отношения с партнерами и создавать незабываемые туры для прекрасного отдыха. Сегодня продолжаем рассказывать о путешествиях вместе с нами на Шри-Ланку, где каждый момент запомнится как красивое приключение.

А поддерживают Join UP! в этом надежные партнеры – принимающая компания Delux Holidays, которые помогают каждому туристу влюбиться в Шри-Ланку и почувствовать себя в этой экзотической стране like a local*.

Мы в Join UP! уверены, что синергия в работе – это путь к долгому сотрудничеству. Именно поэтому нашим партнером на Шри-Ланке является Delux Holidays, знающая местный рынок на 100% и разделяющая наши ценности. Вот только несколько фактов о ней:

• Компания с более чем 15-летним опытом работы в туризме, которая за это время приняла более 100 000 туристов.
• Имеет команду опытных гидов.
• Качество услуг и ответственность перед клиентами – всегда в приоритете.
• Связь 24 на 7 с туристами на курортах для обеспечения качественного сервиса.

А о том, что ждет туристов в этой экзотической стране, мы расспросили представителя Delux Holidays, которая также поделилась с нами деталями и интересными фактами, которые точно понравятся гостям невероятной Шри-Ланки.

Елена Шевченко Представитель компании Delux Holidays

На протяжении всего времени своей работы мы гордимся, что организованный нами отдых ценят даже опытные путешественники. А яркие впечатления, которые могут получить клиенты Delux Holidays – наша сильная сторона и цель.

• Опыт. В сезоне 2022-2023 мы приняли, только за индивидуальные и vip-туры, около 1000 туристов. Наши клиенты доверяют нам, потому что мы всегда обращаем внимание на менталитет, культуру, пожелания туристов. Благодаря этому нам удается успешно воплощать девиз компании – «Создаем воспоминания на всю жизнь».
• Команда — это один из секретов успеха Delux Holidays. Хотя она небольшая, всего 25 сотрудников, будьте уверены, что каждый из них — увлеченный своим делом профессионал. И чтобы поддерживать нашу экспертность и первенство на рынке, раз в месяц мы организовываем обучение: разные тренинги и образовательные программы, которые подбираются индивидуально под опыт каждого работника. Например, гостиничные гиды посещают инфо-встречи, вебинары, мы снабжаем их всем необходимым для работы материалом. Выбирая «своих» людей, в первую очередь обращаем внимание на опыт работы, коммуникабельность, взаимодействие с коллегами и гостями, целеустремленность. Также все наши экскурсионные гиды обязательно имеют необходимую действующую лицензию, которую выдает государственный департамент туризма.
• Сотрудничество. Партнерство с Join UP! — это о крепких, надежных и долговременных отношениях, строящихся на общих подходах и высоких стандартах работы. Мы, как и наши партнеры, стремимся развивать рынок туризма, строить сильный продукт и сервис и обеспечивать качественный отдых для наших гостей на Шри-Ланке.

Мы стремимся, чтобы каждый турист мог отдохнуть с комфортом и получить незабываемые впечатления. Поэтому во время путешествия рядом всегда будут профессиональные гиды Delux Holidays, которые помогут с любым вопросом и будут оказывать поддержку на протяжении всего отдыха.

Аэропорт. Туристы Join UP!, путешествуя на Шри-Ланку, прилетают в аэропорт Маттала в южной части острова, откуда будет удобнее всего добраться до самых популярных курортов. Но что еще следует знать о нем?

• В отличие от Коломбо, в аэропорту Маттала Раджапакса нет больших очередей и толп туристов, поэтому паспортный контроль там проходит гораздо быстрее.
• В аэропорту есть небольшой Duty Free, где можно купить сувениры или нужные вещи для будущего отдыха.
• Есть транзитный и Vanilla Pod рестораны, где можно сытно перекусить или выпить кофе перед перелетом.

Встреча в аэропорту. Мы не можем позволить, чтобы туристы волновались из-за трансфера или заблудились при прибытии, поэтому по прилете на Шри-Ланку всех гостей встречают наши представители. Их легко узнать по белой футболке с логотипом, бейджам и табличкам с надписью Delux Holidays. Они помогут с вещами и проводят на комфортабельный трансфер, который отвезет туристов в уютную гостиницу.

Подход. У Delux Holidays есть несколько правил работы, обеспечивающих высокий уровень сервиса:

• Индивидуальное отношение к каждому. Наша команда с радостью ответит на любой вопрос: в какой ресторан лучше пойти, где приобрести местную сим-карту, какой фрукт попробовать или что вообще не стоит употреблять. Есть необходимость в выборе экскурсии? Мы лично проконсультируем туриста по каждой из них, чтобы он мог выбрать для себя самую лучшую и наконец сказать: «Это – метч!» Трудно подобрать сувенир для близкого человека? Дадим советы по наилучшим позициям, сориентируем по цене, подскажем, как торговаться и где можно приобрести нужную вещь. Необходимо заказать трансфер? Не проблема! Одним словом – сделаем все, чтобы каждый максимально почувствовал нашу заботу.
• Командная работа и быстрое реагирование на запросы 24/7. Мы понимаем, как важно оставаться постоянно на связи с нашими туристами, поэтому в случае любых вопросов или неотложных ситуаций команда Delux Holidays всегда готова отреагировать на обращение и как можно быстрее ответить и решить неотложную ситуацию.
• Все, чтобы гости остались довольны. Обязанность Delux Holidays – заботиться о туристе, поэтому мы следим, чтобы все были удовлетворены своим отдыхом. Наш гид, который говорит по-английски, по-сингальски и по-русски, охотно поможет, подскажет, организует и будет сопровождать гостей повсюду.
• Делаем экзотику уютной. Мы стремимся, чтобы туристы, посещая Шри-Ланку, чувствовали себя как дома несмотря на то, что страна может показаться незнакомой или слишком экзотичной. Наша цель – чтобы каждому передавался тот исключительный уют и радушная атмосфера, которую мы все стараемся создать.
• Любимые курорты. Delux Holidays работает со всеми популярными у путешественников курортами: Унаватуна (Unawatuna), Велигама (Weligama), Тангалле (Tangalle), Бентота (Bentota), Хиккадува (Hikkaduwa), Калутара (Kalutara) и Пасикуда (Pasikuda).

Для тех, кто впервые на Шри-Ланке, мы лично рекомендуем туры с посещением Канди, Сигирии, Нувара-Элии. Насыщенный маршрут, интересные и красивые места и достопримечательности гарантированы!

Шри-Ланка – это о зове джунглей. Заросли на древних постройках, чайные плантации, слоны, храмы и статуи Будды – на острове есть что посмотреть, тем более там очень много дикой природы, прекрасно сохранившейся в своем первозданном виде.

Так что, бронируем билеты на этот невероятный остров?

---

* like a local — англ. как местный